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*Les délais de livraisons pour L’europe sont de 10 à 30 jours ouvrés.
Si votre numéro de suivi n’indique aucune information, ne vous inquiétez pas. Les informations de suivi sont généralement disponibles après 5 à 8 jours ouvrés, le temps que le transporteur les mettent à jour.
Pour le moment nous livrons seulement en Europe pour garantir une livraison rapide
Nous acceptons les moyens de paiement via carte bancaire
Réponse : Certains canapés gonflables sont effectivement fournis avec une pompe intégrée ou incluse gratuitement. Cependant, il est important de vérifier les images produits pour confirmer la présence de la pompe dans la description de chaque canapé gonflable. Si vous constatez qu’un canapé ne contient pas de pompe dans l’image, vous avez deux options :
- Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires sur la disponibilité d’une pompe.
- Vous avez également la possibilité d’ajouter une pompe à votre panier lors de l’achat du canapé
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du canapé gonflable. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez notre service client pour organiser le retour et le remboursement.
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Si vous constatez le produit endommagé , envoyez directement un e-mail à notre service client en compagné :
- d’une photo d’ensemble,
- d’une photo de l’étiquette de transport apposée sur le colis,
- d’une ou plusieurs photos des dommages
Notre service client vous remboursera
Retours et échanges
i vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, ils seront inspectés une fois reçus.
Les frais d’expédition seront à votre charge.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@canape-gonflable.com
⚠️ Tous les retours de colis effectués après le délai légal de rétractation (14 jours à compter de la date de livraison) ne pourront pas être remboursés.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé pour passé commande. Les délais de remboursement sont de 2 à 7 jours.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours, veuillez contacter notre support client
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, et conformément à la législation en vigueur, il appartient à l’acheteur de retourner le ou les produits voulus à ses frais.
Nous portons le délai légal d’exercice du droit de rétractation à 14 jours.
Pour que votre retour soit accepté, celui-ci doit être, dans son emballage d’origine.
Attention, les frais de retours sont à votre charge.
Un oubli au conditionnement en usine chez le fabricant est toujours possible. Il vous suffit d’écrire à notre service client qui trouvera la solution la plus adaptée à la situation.
Si vous n’avez pas reçu d’étiquette de retour, contactez simplement notre service clientèle. Notre équipe pourra vous aider rapidement et facilement.
Si quelque chose s’est mal passé lors de la réception des informations de suivi de votre commande, contactez nous. Nous vous fournirons des mises à jour à ce sujet dès que possible.